Irrationales Verhalten und Bauchgefühl – Warum entscheiden wir irrational?
In diesem Artikel werden wir das Phänomen des irrationalen Verhaltens kurz und knackig für dich beleuchten und versuchen zu verstehen, warum wir manchmal gegen alle Logik entscheiden.
Die menschliche Rationalität: Ein Trugschluss?
Menschen neigen dazu, sich selbst als rationale Wesen zu betrachten. Wir glauben, dass unsere Entscheidungen auf Fakten und Logik basieren. Doch die Realität sieht oft anders aus. Zahlreiche Studien aus der Verhaltensökonomik und Psychologie zeigen, dass unser Verhalten oft von irrationalen Faktoren beeinflusst wird.
Hier kommen unsere sechs Gründe in kurzen Happen serviert. Quasi als leichte und verständliche Kost für nebenbei.
Reason #1: Emotionen & Bauchgefühl
Eines der Hauptelemente irrationaler Entscheidungen ist der Einfluss von Emotionen. Unser Bauchgefühl, auch bekannt als Intuition, spielt eine entscheidende Rolle bei vieler unserer Entscheidungen. Es ist eine komplexe Reaktion, die auf einer Kombination von emotionalen, unbewussten und evolutionären Faktoren beruht und oft in Situationen auftritt, in denen schnelle Entscheidungen erforderlich sind oder wenn nicht genügend Informationen vorhanden sind, um eine rationale Entscheidung zu treffen. Eine mentale Abkürzungen quasi, die kognitiven Aufwand reduzierten soll🤓.
Reason #2: Kognitive Verzerrungen und Denkfehler
Unsere Wahrnehmung und Interpretation von Informationen ist ebenfalls nicht immer rational. Kognitive Verzerrungen, wie der Bestätigungsfehler (wir suchen Informationen, die unsere bereits bestehenden Überzeugungen bestätigen) oder der Verfügbarkeitsheuristik (wir urteilen aufgrund leicht verfügbarer Informationen), führen dazu, dass wir Entscheidungen aufgrund verzerrter Informationen treffen.
Reason #3: Soziale Einflüsse von "außen"
Menschen sind soziale Wesen, und unsere Entscheidungen werden oft von sozialen Einflüssen geprägt. Wir orientieren uns an den Entscheidungen und Meinungen anderer, selbst wenn diese nicht rational sind. Dies führt zu Herdenverhalten und irrationalen Entscheidungen aufgrund von Gruppendruck.
Reason #4: Kognitive Rationalität: Die Illusion der Rationalität
Ein interessanter Aspekt in diesem Zusammenhang ist die sogenannte „kognitive Rationalität“. Dies bezieht sich auf die Art und Weise, wie Menschen oft unbewusst nach rationalen Erklärungen für ihr Verhalten suchen, auch wenn dieses Verhalten in Wirklichkeit irrational ist. Wir neigen dazu, unser Verhalten nachträglich zu rechtfertigen, um einen rationalen Eindruck zu erzeugen, selbst wenn unsere Entscheidungen von Emotionen und kognitiven Verzerrungen beeinflusst wurden.
Reason #5: Der Überlebensinstinkt
Unser evolutionärer Überlebensinstinkt spielt ebenfalls eine wichtige Rolle bei irrationalen Entscheidungen. Wir neigen dazu, Risiken zu vermeiden und uns für Optionen zu entscheiden, die unsere Überlebenschancen erhöhen, selbst wenn diese Optionen nicht immer die rationalsten sind.
Reason #6: Die Illusion der Kontrolle
Ein weiterer Faktor für unser irrationalen Verhalten ist die Illusion der Kontrolle. Wir neigen dazu, zu glauben, dass wir mehr Kontrolle über Situationen haben, als wir tatsächlich haben. Diese Überzeugung führt zu riskantem Verhalten und irrationalen Entscheidungen.
Die Brücke zu tractionwise und zu Data & UX
Wie hängt dieses Phänomen des irrationalen Verhaltens mit Digital Business, Onlineshops, Websites und digitalen Produkten, zusammen?
Im digitalen Zeitalter sammeln Unternehmen unzählige Daten über das Verhalten ihrer User:innen. Diese Daten umfassen Klicks, Verweildauer, Kaufverhalten, Suchanfragen und ihre Interaktionen mit der Website. Auf den ersten Blick mögen diese Daten chaotisch und irrational erscheinen, aber wenn sie richtig analysiert werden, können sie Einblicke in das rationale und irrationale Verhalten der User:innen liefern und auf Basis dessen, Produkte, Services und Websites besser machen.
Wie sagen wir immer so schön: Aus datenbasierten Entscheidungen entstehen nutzerzentrierte Lösungen. Lösungen, die gebraucht werden. Lösungen, die funktionieren.
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Fazit: Die Macht der Daten im Digital Business
Irrationales Verhalten ist ein faszinierendes Phänomen, das unser tägliches Leben beeinflusst. Im Digital Business können UX- & Datenstrategien dazu beitragen, dieses Verhalten besser zu verstehen und Produkte sowie Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen und irrationalen Entscheidungen der User:innen gerecht werden.
Die Macht der Daten kann dazu beitragen, die scheinbare Irrationalität in der digitalen Welt zu entschlüsseln und Unternehmen dabei unterstützen, erfolgreicher zu sein.
MD tractionwise | Behavioral Data & UX