Kategorie: Consulting

Produktentwicklung – So entwickelst du Produkte kundenzentriert
Die Prozesse der Produktentwicklung waren bis vor wenigen Jahren durch eine reine Inside-Out-Perspektive geprägt. Macht eine Outside-In Perspektive nicht viel mehr Sinn? Wir haben darüber geschrieben!
Kundenzentrierung: Das musst du wissen, um die Kundenzentrierung in deinem Unternehmen kritisch zu hinterfragen
Jeder spricht über Kundenzentrierung oder auf Englisch „Customer Centricity“. Aber: Die wenigsten gehen das Thema ausreichend tief an. Wieso das so ist, erklären wir. Hier also ein paar neue Perspektiven!
Minimum Viable Product (MVP): Bringe Kundenfeedback und Produktentwicklung schnell und effizient zusammen
Ein Irrglaube. Produkte werden nicht im stillen Kämmerlein hinter verschlossenen Türen oder in der eigenen Organisation entwickelt. Vielmehr müssen wir so früh wie nur möglich Kunden in die Entwicklung einbeziehen.
Customer Happiness ist mehr als nur die Kund:innen zufrieden zu stellen
Die Messung der Kundenzufriedenheit ist für alle Unternehmen von Bedeutung, unabhängig davon, ob du im Geschäftskunden- oder im Endkundensegment aktiv bist. Wir erklären dir, wie du zum Happy Customer kommst.
Buying Center – Wer beeinflusst die Kaufentscheidung bei deinen Kund:innen
Das Buying Center ist ein leistungsfähiges Konzept der Customer Insights. Das Verständnis darüber kann dir im Marketing, in der Produktentwicklung, im Vertrieb oder als Entscheider im Management helfen.
Cross-Selling: Das sind die 6 unterschätzten Tipps
Wusstest du, dass die Chance, an bestehende Kund:innen zu verkaufen, bei etwa 60-70% liegt und bei Neukund:innen nur bei ca. 5-20%? Wir erklären, was Cross-Selling überhaupt ist wie du es bei dir optimieren kannst.
Buyer Persona – wie du dieses Werkzeug nutzt, ohne dass die Ergebnisse in der Schublade landen
Ein Mitarbeiter kommt auf den Gedanken, dass zukünftig die Kanäle des Unternehmens effizienter bespielt und Botschaften persönlicher und individueller gestaltet werden sollten. Was kann daran schlecht sein?
Silodenken: Das Abteilungs-Dilemma in Unternehmen
Wir gegen die anderen – diese Mentalität ist beim Silodenken weit verbreitet. Denn bei diesem Phänomen gibt es keine unternehmensweite Zusammenarbeit. Hier ein paar Gründe, warum du kein Einzelgänger sein solltest!
Customer Value Management – von Kundenstimme zu Kundenwert
Viele B2B-Unternehmen haben eine starke Obsession mit ihrer Konkurrenz, anstatt sich auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu fokussieren. Gib’ deiner Konkurrenz nicht all deine Ressourcen, das wollen sie doch nur ;-).