Kategorie: Consulting

Kundensegmentierung – So maximierst du den Return on Invest
Damit dein Unternehmen erfolgreich ist, musst du deine Kund:innen kennen. Tante Emma kannte sie früher alle persönlich und wusste auch um ihre individuellen Bedürfnisse bescheid. Mach’s (fast) wie Tante Emma!
Customer Insights: Warum deine Kundendaten ein Goldschatz sind
Der Begriff „Customer Insights“ ist in aller Munde – vor allem bei kundenzentrierten Unternehmen, und solchen, die es gern werden wollen. Dahinter steckt das Bestreben, die eigenen Kund:innen wirklich zu verstehen.
Was sie wirklich wollen: Die ersten Schritte zum Verstehen deiner Kund:innen
Wir zeigen dir den Weg zur Customer Centricity. Stelle dich kundenorientiert auf, lerne, deinen Kund:innen gegenüber emphatisch zu sein und verstehe ihre Bedürfnisse. Du wirst sehen: sie werden es dir danken.
Lean Startup: Mit dieser Methode entwickelst du schlank, schnell und 100% kundenzentriert
„Lean Startup“ bezeichnet eine junge und effektive Methode, um Projekte schnell, schlank und kundenzentriert umzusetzen. Das iterative Vorgehen ist auf einen hohen Durchsatz bei geringer Durchlaufzeit ausgerichtet.
Value Proposition Canvas Vorlage
Die Value Proposition Canvas ist ein hilfreiches Tool, um die Werte und Bedürfnisse deiner Kund:innen herauszufinden und zu verstehen. Somit kannst du deine Produkte und Dienstleistungen entsprechend positionieren.
Pareto Prinzip im Umgang mit Nutzer:innen und Kund:innen: Warum du 80/20 im Kopf haben solltest
Sicher hast du schon vom Pareto-Prinzip gehört – verstehst du es? Lass’ dir die Augen von der magischen 80/20 Regel öffnen und konzentriere dich auf’s Wesentliche in deinem Unternehmen. Es ist weniger, als du denkst!
Design Thinking: Diese Methode bringt dich deinen Kund:innen noch näher
Bei der Entwicklung eines neuen Konzeptes oder einer Innovation stehen oft zuerst die Fragen im Raum, was sich aus wirtschaftlicher Sicht überhaupt lohnt und was technisch machbar ist. Ganz falsche Reihenfolge!
Kundenbegeisterung vs. Kundenzufriedenheit: Was du sicher noch nicht wusstest
Der Kunde ist König? Klingt irgendwie überholt. Allerdings sind Kund:innen, die bekommen, was sie erwarten, doch zufriedene Kund:innen, oder? Ist das denn schon das Ende der Fahnenstange? Oder geht da noch mehr?
Customer Advisory Board – Tipps vom Profi Mike Gospe
Im heutigen, überlaufenen Marktumfeld erfolgreich zu sein, ist gar nicht so einfach. Ein Customer Advisory Board (CAB) stellt dabei eine nützliche Unterstützung dar. Lade die Kund:innen einfach zu dir ein!