Wissen für dich - unser Content Hub

Silodenken: Das Abteilungs-Dilemma in Unternehmen

Consulting

Wir gegen die anderen – diese Mentalität ist beim Silodenken weit verbreitet. Denn bei diesem Phänomen gibt es keine unternehmensweite Zusammenarbeit. Hier ein paar Gründe, warum du kein Einzelgänger sein solltest!

Überblickswissen
Lesedauer: 12 Min

Customer Value Management – von Kundenstimme zu Kundenwert

Consulting

Viele B2B-Unternehmen haben eine starke Obsession mit ihrer Konkurrenz, anstatt sich auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu fokussieren. Gib’ deiner Konkurrenz nicht all deine Ressourcen, das wollen sie doch nur ;-).

Vertieftes Wissen
Lesedauer: 14 Min

Marktforschung vs. Kundenentwicklung: Wo liegen die Unterschiede?

Consulting

Kundenbedürfnisse in den Blick zu nehmen, um Produkte und Services zu verbessern – so das Ziel der Marktforschung. Warum dann noch Kundenentwicklung on top? Doppelt gemoppelt hält besser? Oder ist da doch mehr?

Überblickswissen
Lesedauer: 7 Min

Behavioral Economics: Wieso wir (doch) kein Homo oeconomicus sind

Consulting

Homo Oeconomicus – als durch und durch ökonomisch orientiertes Wesen stellt er den Idealtyp des Menschen dar – zumindest in vielen Wirtschaftstheorien. Doch was ist mit unserer Intuition und Emotionen?

Überblickswissen
Lesedauer: 9 Min

Customer Retention Management – Kund:innen systematisch an das eigene Unternehmen binden

Consulting

Kund:innen zufriedenzustellen genügt nicht mehr – kundenzentrierte Unternehmen tun alles dafür, ihre Kund:innen in der gesamten Customer Journey und bei jedem Unternehmenskontakt zu begeistern. Wie? Das zeigen wir dir.

Überblickswissen
Lesedauer: 7 Min

Customer Experience: Schaffe einzigartige Kundenerlebnisse mit Deiner Marke

Consulting

Kunden zufriedenzustellen genügt nicht mehr – kundenzentrierte Unternehmen tun alles dafür, ihre Kunden in der gesamten Customer Journey (Kundenreise) und bei jedem Unternehmenskontakt (Touchpoints) zu begeistern.

Überblickswissen
Lesedauer: 11 Min

Cookie Consent Optimierung: Lohnt sich.

Data-Set

Kleine Kekse – große Möglichkeiten: Cookie Consent Optimierung lohnt sich. Wir von tractionwise teilen unsere 3 besten Tipps mit dir und geben dir wichtiges Hintergrundwissen an die Hand! No Nudging ;-).

Vertieftes Wissen
Lesedauer: 10 Min

Churn Rate – so berechnest und reduzierst du die Abwanderung von Kund:innen

Data-Set

Please don’t leave me now! Von Gründen, warum dich deine Kund:innen verlassen und was du dagegen tun kannst. Oder besser gesagt: How to make them stay. Nutze diesen Artikel (oder die Churn Rate) um’s rauszufinden.

Überblickswissen
Lesedauer: 10 Min

Durch Customer Centricity die Digitalisierung als Chance begreifen

Consulting

Der Wandel vom produktzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen treibt derzeit nahezu jedes Business um. Denn durch Customer Centricity wird es leichter, die Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern.

Überblickswissen
Lesedauer: 13 Min

Wissen ist Macht. Nützt aber nix, wenn man mit Wissen nix macht.

Wissen ist Macht.
Nützt aber nix, wenn man
mit Wissen nix macht.