Wissen ist Macht.
Nützt aber nix, wenn man
mit Wissen nix macht.

Wähle, was du sehen willst.
Wähle ab, was du nicht sehen willst.
Customer Acquisition Cost: So berechnest du die Kosten deiner Kundenakquise
Customer Acquisition – die heiße Phase, in der potenzielle Kund:innen auf dich und dein Produkt aufmerksam werden. Wie du aus dieser Phase das Maximum rausholst und keine Ressourcen verschwendest? Zeigen wir dir.
Customer Lifetime Value: Wie du den Wert deiner Kund:innen berechnest
Für Umsatz, Gewinn und Geschäftserfolg ist es nicht nur wichtig, dass du mit deinem Unternehmen im Laufe der Zeit eine große Kundenbasis aufbaust. Wie viel sind deine Kund:innen (dir) am Ende wirklich wert? ;-)
Marktsegmentierung – so schälst du deine Kund:innen aus dem Gesamtmarkt
Jedes Produkt und jede Dienstleistung bedienen einen bestimmten Markt. Dieser ist jedoch nicht homogen, sondern setzt sich aus vielen verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen zusammen.
Customer Touchpoint Analyse – Wie du eine Journey abbildest
Nur wer die Berührungspunkten der eigenen Kunden mit seinem Unternehmen kennt, kann die Kundenbedürfnisse verstehen und die Zufriedenheit steigern. So bleiben dir die Kunden länger treu, was wiederum neue Kunden anzieht.
Customer Journey – Wie jetzt, unsere Kund:innen sind auf Reisen?!
Die Customer Journey ist wie eine Achterbahnfahrt: Es gibt Höhen, Tiefen, Wendungen und Überraschungen. Am Ende hofft man, dass der Kunde zufrieden aussteigt und gerne wiederkommt. Kannst du die Kontrolle übernehmen?
Customer Empathy Map Vorlage
Empathie brauchst du, um Bedürfnisse, Wünsche und Emotionen deiner Kund:innen zu verstehen. Die Map hilft dir, aus deren Sicht zu denken und zu handeln, um bessere Produkte zu entwickeln und Vertrauen aufzubauen.
Customer Empathy Map: Das Werkzeug für tiefgehendes Kundenverständnis
Gutes Marketing nimmt nicht nur das eigene Produkt, sondern auch die Kund:innen in den Fokus. Dabei sind hard facts wie Alter, Geschlecht und Beruf relevant. Aber nicht nur. Was braucht’s für eine tiefe Bindung?