Wissen ist Macht.
NĂĽtzt aber nix, wenn man
mit Wissen nix macht.
Wähle, was du sehen willst.
Wähle ab, was du nicht sehen willst.
Customer Lifetime Value: Wie du den Wert deiner Kund:innen berechnest
Data-Set
Für Umsatz, Gewinn und Geschäftserfolg ist es nicht nur wichtig, dass du mit deinem Unternehmen im Laufe der Zeit eine große Kundenbasis aufbaust. Wie viel sind deine Kund:innen (dir) am Ende wirklich wert? ;-)
Customer Touchpoint Analyse – Wie du eine Journey abbildest
Digi-Touchpoints
Nur wer die Berührungspunkten der eigenen Kunden mit seinem Unternehmen kennt, kann die Kundenbedürfnisse verstehen und die Zufriedenheit steigern. So bleiben dir die Kunden länger treu, was wiederum neue Kunden anzieht.
Empathie brauchst du, um BedĂĽrfnisse, WĂĽnsche und Emotionen deiner Kund:innen zu verstehen. Die Map hilft dir, aus deren Sicht zu denken und zu handeln, um bessere Produkte zu entwickeln und Vertrauen aufzubauen.
Customer Empathy Map: Das Werkzeug für tiefgehendes Kundenverständnis
Consulting
Gutes Marketing nimmt nicht nur das eigene Produkt, sondern auch die Kund:innen in den Fokus. Dabei sind hard facts wie Alter, Geschlecht und Beruf relevant. Aber nicht nur. Was braucht’s für eine tiefe Bindung?
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