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5 Tipps für die Umstellung auf Google Analytics 4

Data-Set

Hat der 1. Juli 2023 bei dir schon ein dickes Kreuz im Kalender bekommen? Ab diesem Tag werden – soweit die Ankündigung aus dem Hause Google – keine Daten mehr auf den Universal Analytics Properties verarbeitet.

Überblickswissen
Lesedauer: 8 Min

Universal Analytics vs. Google Analytics 4 – Was ist anders?

Data-Set

Google Analytics 4 löst Universal Analytics am 1. Juli 2023 endgültig ab. Ab diesem Zeitpunkt werden mit dem bekannten Tracking-Tool keine neuen Daten mehr erfasst. Ein guter Grund, auf GA4 umzustellen. Oder?

Überblickswissen
Lesedauer: 9 Min

Product Market Fit – Wie dein Produkt zum Markt passt

Consulting

Der „Product Market Fit“, das Zusammenbringen des passenden Produktes in den dafür richtigen Markt, zeugt von größtem Kundenverständnis. Worauf dabei zu achten ist und wie du’s am besten erreichst, zeigen wir dir.

Überblickswissen
Lesedauer: 7 Min

Jobs to be Done (JTBD) – Verstehe die Aufgaben und Bedürfnisse deiner Kund:innen

Consulting

Kundenzentriertes Arbeiten bedeutete in der Vergangenheit fast immer das Gleiche: Kund:innen kennenlernen und von ihren Charakteristiken auf ihr (Konsum-) Verhalten schließen. Aber das tatsächlich schon alles?

Überblickswissen
Lesedauer: 12 Min

Kognitive Verzerrungen: Wie Denkfehler das menschliche Handeln beeinflussen

Consulting

Automatismen und Abkürzungen prägen das menschliche Denken. Das ist auch gut so, sonst wäre bereits der ganze Tag vergangen, bevor einfache Routineentscheidungen getroffen sind. Doch wie fehleranfällig ist das Ganze?

Vertieftes Wissen
Lesedauer: 12 Min

Customer Acquisition Cost: So berechnest du die Kosten deiner Kundenakquise

Data-Set

Customer Acquisition – die heiße Phase, in der potenzielle Kund:innen auf dich und dein Produkt aufmerksam werden. Wie du aus dieser Phase das Maximum rausholst und keine Ressourcen verschwendest? Zeigen wir dir.

Vertieftes Wissen
Lesedauer: 10 Min

Customer Lifetime Value: Wie du den Wert deiner Kund:innen berechnest

Data-Set

Für Umsatz, Gewinn und Geschäftserfolg ist es nicht nur wichtig, dass du mit deinem Unternehmen im Laufe der Zeit eine große Kundenbasis aufbaust. Wie viel sind deine Kund:innen (dir) am Ende wirklich wert? ;-)

Vertieftes Wissen
Lesedauer: 14 Min

Customer Touchpoint Analyse – Wie du eine Journey abbildest

Digi-Touchpoints

Nur wer die Berührungspunkten der eigenen Kunden mit seinem Unternehmen kennt, kann die Kundenbedürfnisse verstehen und die Zufriedenheit steigern. So bleiben dir die Kunden länger treu, was wiederum neue Kunden anzieht.

Überblickswissen
Lesedauer: 8 Min

Customer Empathy Map Vorlage

Consulting

Empathie brauchst du, um Bedürfnisse, Wünsche und Emotionen deiner Kund:innen zu verstehen. Die Map hilft dir, aus deren Sicht zu denken und zu handeln, um bessere Produkte zu entwickeln und Vertrauen aufzubauen.

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Wissen ist Macht. Nützt aber nix, wenn man mit Wissen nix macht.

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